Pomocą dla użytkowników w zapoznaniu się z BK2021 są również trzy rodzaje instrukcji: instrukcja kontekstowa w samej aplikacji, instrukcje multimedialne oraz instrukcje w formie dokumentu. Komunikaty odnośnie wdrożenia nowej aplikacji Baza konkurencyjności są zamieszczane na stronie aplikacji, użytkownicy powinni na bieżąco obserwować informacje o wszelkich zmianach.
Wszystkie pytania i wątpliwości związane z uruchomieniem oraz funkcjonowaniem BK2021 należy kierować pod adres email: konkurencyjnosc@mfipr.gov.pl.